Algemene voorwaarden
Couleur Locale magazijn
Kunstdal 2 C
9900 EEKLO
Belgium
Tel: +032 (0)9 229 13 38
Email: [email protected]
BTW: BE 0458 745 266
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. Als je bestelt buiten de EU vervalt de BTW automatisch. Sommige landen rekenen douanekosten of taxen aan, deze taxen zullen betaald worden door de klant. Couleur Locale kan jammer genoeg de klant niet inlichten over deze extra kosten.
Couleur Locale behoudt het recht om prijzen te wijzigen en kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.
Betalen
Alle betalingen op de website gebeuren via het elektronisch betaalsysteem van MOLLIE.
Als je liever via overschrijving betaalt kan dat, contacteer ons dan via [email protected]
Bank account: KBC bank
IBAN: BE86 7390 1269 2550
BIC: KREDBEBB
Leveringstermijn
Je bestelling wordt uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Mocht een artikel niet meer op voorraad zijn dan krijg je daar onmiddellijk bericht over. De leveringstermijn varieert van 2 tot 12 werkdagen afhankelijk van je locatie. We werken samen met transportbedrijf Bpost. Je krijgt steeds een mail met je trackingnummer zodat je je pakket kan volgen.
Vertragingen: wij doen steeds ons best om op tijd te leveren. Als er een vertraging optreedt, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren.
Leveringskosten
Al onze prijzen zijn exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten worden toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant betaald. Ze worden berekend op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen.
Niet opgehaalde artikelen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst genomen zijn of opgehaald. Deze pakketten worden terug naar ons verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de artikelen na terugzending. We zullen terug verzendingskosten aanrekenen en verpakkingskosten , in het geval dat een pakket niet is opgehaald of in ontvangst genomen is. Als je buitenshuis werkt is het daarom soms verstandig om je werkadres op te geven als leveringsadres.
100% tevredenheid
Couleur Locale streeft naar 100 % tevredenheid van haar klanten. Voldoet één of meerdere artikelen niet aan je verwachting nadat je deze hebt ontvangen, heb je het recht om binnen 14 dagen dagen schriftelijk contact met ons op te nemen en het terug te sturen. Na afloop van deze periode is de aankoop een feit. Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking terug komen. Het terug zenden is voor jouw rekening, je krijgt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening binnen 7 dagen na goede ontvangst van de artikelen. Aankoopbedrag betekent zonder verzendingskosten.
Het adres voor terugzending:
Couleur Locale
Kunstdal 2 C
9900 EEKLO
Belgium
+032 (0)9 229 13 38
Klachten en defecten
Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of terugbetalen. Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier openen.
Gelieve volgende procedure strict te volgen:
- Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade ([email protected])
- Bezorg ons foto’s van de beschadiging binnen de 5 dagen
- Foto’s van de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode)
- Foto’s van de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
- Foto’s van de schade
- Wij verzenden u een retour label om het beschadigde product terug te sturen
- We vervangen het kapotte item of, indien u wenst, betalen we u terug
Foto's en afbeeldingen
Alle foto’s en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Couleur Locale. De foto’s en afbeeldingen mogen NIET zonder toestemming gekopieërd worden noch voor andere doeleinden gebruikt worden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de foto's en de werkelijkheid.
Persoonsgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Couleur Locale opgeslagen om de bestelling te verwerken. Daarnaast gebruikt Couleur Locale uw gegevens voor interne marketing doeleinden, zoals bijvoorbeeld van het versturen van nieuwsbrieven. Wij stellen uw gegevens niet beschikbaar aan derden voor marketingdoeleinden.
Aansprakelijkheid
Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Couleur Locale kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defecten, gederfde inkomsten voortkomend uit het gebruik van deze website.